Primär in Richtung Callcenter-Anwendungen zielt die Allianz der Softwerker Envox und Metaphor Solutions. Metaphor hat dazu sein Portfolio an vorgefertigten Dialoganwendungen – wie etwa Telefon-Banking oder die Statusabfrage einer Bestellung – für die Entwicklungsplattform Envox 5 portiert. Die Integration der Sprachlösungen mit Unternehmenssoftware werde dadurch erheblich erleichtert, betont Metaphor-Chef Michael Kuperstein. Darüber hinaus wollen beide Hersteller gemeinsam Voice-Dienste entwickeln und vermarkten.

In eine ähnliche Richtung geht die Partnerschaft zwischen dem Turiner Spracherkennungsspezialisten Loquendo und dem US-Softwerker Voicegenie: Die von den Italienern entwickelte Spracherkennungstechnik soll mit der Voice-XML-Plattform von Voicegenie zusammengeführt werden. Ähnlich wie Envox nutzen die Amerikaner die Datenbeschreibungssprache dazu, um web-basierte Anwendungen und Sprachdialoge zu verknüpfen. Als Haupteinsatzgebiet nennt Eric Jackson, der für die Strategie zuständige Vizepräsident bei Voicegenie, Kundenbeziehungslösungen (CRM).