Das Gebot der Stunde lautet auch für das DV-Management: die Lücke zwischen IT und Geschäft schließen. Anbietervon Enterprise-Management-Lösungen stellen daher Strategien bereit, um die IT im Hinblick auf Geschäftsziele zumanagen.

Denn in einem Unternehmen bereitet meist nicht der Einsatz der DV Schwierigkeiten, sondern die richtige Umsetzung der damit verbundenen Prozesse. Zu diesem Ergebnis kommt das Beratungsunternehmen Lünendonk im Rahmen einer deutschlandweiten Umfrage: 95 Prozent der Befragten gaben an, Netzwerk- und Sys-temmanagement-Tools bereits einzusetzen, beziehungsweise deren Implementierung innerhalb der kommenden drei Jahre zu planen.

Gefahr für die Rentabilität
Die Rentabilität eines Unternehmens hängt davon ab, ob es die Komplexität der eigenen IT im Griff hat und maximalen Nutzen hieraus zieht. Dazu müssen die Systeme – von der Infrastruktur über Anwendungen bis hin zu den Diensten – Höchstleistungen bringen. Fällt etwa in einer Spedition die Sendeverfolgungs-Anwendung aus, ist die gesamte Flottensteuerung gefährdet. Bereits beladene Lastwagen bleiben im Fuhrhof, andere fahren ohne Ladung oder mit der falschen. Leerzeiten, Ertragsausfall und Vertrauensverlust der Kunden sind die Folge. Das Beispiel zeigt: Es gibt keine isolierte IT, sondern nur Geschäfts-prozesse, die von der DV erbracht werden.