Die in Saarbrücken ansässige Pluscard übernimmt für Visa und Mastercard sehr viele Dienstleistungen rund um die Kreditkarte, etwa den 24-Stunden-Service für Kunden via Call-Center. Schnelle Informationen sind also Pflicht. Deshalb hat sich Pluscard 2001 für die Installation eines DMS entschieden, das folgende Kriterien erfüllen musste:

l Reduzierung des hohen zeitlichen Aufwands durch manuelle Aktenbearbeitung

l Vermeidung von Medienbrüchen bei der Dokumentenspeicherung,

l Realisierung einer durchgängigen Sachbearbeitung,

l Abschaffung der teilweise redundanten Speicherung (Papier, Microfiche),

l Verkürzung der häufig langen Zugriffszeiten.

Der Dienstleister Steria hat als Generalunternehmer die DMS-Lösung realisiert, die auf der Filenet-Software und dem Archivintegrator der TJ-Group basiert. Bestandteil des Projektes war die Einbindung in die Kommunikationslösung Lotus Notes und das Domino-Mail-system. Darüber hinaus arbeitet es mit den Microsoft-Office-Anwendungen zusammen.