Der IT-Management-Markt befindet sich im Übergang: Heute soll die IT-Infrastruktur möglichst optimal auf die Geschäftsziele eines Unternehmens ausgerichtet sein. Diese Neuausrichtung führt zur flexiblen Bereitstellung von IT als Service. Wichtige Unterstützung liefern ein konsequentes Asset-Management über den gesamten Lebenszyklus der IT-Ressourcen, die umfassende Event-Auswertung im Kontext der Anwendungsperformance sowie eine intelligente Analyse, um potenzielle Schwachstellen im Vorfeld aufzudecken.

Diesem Wunsch nach bedarfsgerechter Steuerung der IT versucht die Industrie in diversen Initiativen wie Adaptive Enterprise (Hewlett-Packard), Dynamic System Initiative (Microsoft), On Demand (IBM) oder N1 (Sun) nachzukommen. Allgemein werden hier drei Gestaltungsprinzipien verfolgt: IT wird als Service bereitgestellt, das Management erfolgt automatisiert, und dem Ganzen liegt eine serviceorientierte Architektur zugrunde.