Die Magic Service Desk Suite 8.0 von BMCs Remedy-Produktlinie enthält 45 neue Funktionen. Das um 20 neue Messgrößen erweiterte Reporting dient dazu, in mittelständischen Unternehmen die IT besser auf die Geschäftsziele abzustimmen. Die Integration des Active Directory, erweiterte Suchfunktionen und ein schneller Datenzugriff über Quick-Views sollen die Support-Kosten senken. Ebenfalls neu bei BMC: Die IT Discovery Suite umfasst jetzt auch „Topology Discovery“: Sie erstellt Netzwerksichten und ermittelt dabei die Beziehungen zwischen Applikationen und Infrastruktur. Damit liefert die Discovery-Suite nicht nur Aussagen über den Gerätebestand und – durch den Marimba-Zukauf – über die Konfiguration der IT-Komponenten, sondern auch quer durch die OSI-Schichten. wg
