Der Klassifizierungsrahmen von Siemens macht deutlich, dass es beim Offshoring von Entwicklungsleistungen um weit mehr geht, als um Technik oder Lohnkosten. „Es geht um Managementfragen“, bringt es Brodsky auf den Punkt. Zwar kann er bestätigen, dass Projekte oft an einem mangelhaften Pflichtenheft scheitern. „Ich habe jedoch die Erfahrung gemacht, dass in 60 bis 70 Prozent der Fälle Managementfehler zum Misserfolg führen, die bereits beim Aufsetzen des Projekts gemacht worden sind.“

In dieser Phase nämlich gehe es darum festzulegen, wie der Change-Management-Prozess und wie Eskalationsstufen gestaltet werden. „Wenn man diese Fragen vernachlässigt, steht man irgendwann vor einer Ruine“, so der Ernst&Young-Berater. Denn ein hundertprozentiges, bis in jedes Detail spezifiziertes Pflichtenheft ist zwar lobenswert anzustreben, in der Regel aber Vision.