Sind die Systeme so weit integriert, dass die Anwender Ihre Prozesse nach Belieben definieren und umsetzen können, lauern weitere Fallstricke: Bleibt im Geschäftsalltag Zeit, einen Geschäftsprozess bis ins kleinste Detail zu designen? Haben Anwender diese Erfahrung? Viele Unternehmen sind mit der Prozessplattform überfordert, denn sie können nicht mehr auf gesammelte Best Practices zurückgreifen, die sonst durch Standardanwendungen in die Software eingeflossen sind. Das Kaufen von Prozessplänen als Alternative steckt noch in den Kinderschuhen. Derzeit werden Consultant-Stunden und keine Templates gekauft.

Die Fehleranalyse ist schwierig
Mit einer SOA wird die Infrastruktur sehr komplex. Viele Rechner sind beteiligt, so dass die Plattform fehleranfälliger wird. Wenn dann Schwierigkeiten auftreten oder ein Rechner ausfällt, ist es schwer nachzuvollziehen, wo der Fehler liegt und welche Prozesse betroffen sind. Auch Softwareanbieter sind von diesem Problem betroffen. Es ist zeitaufwändig, das kundenindividuelle Szenario zu verstehen und Fehler zu lokalisieren. Das macht den Support schwierig und kostenintensiv.