Bei der Einführung von VoIP werden Unternehmen mit zwei großen miteinander verbunden Herausforderungen konfrontiert. Die Erste ist ökonomischer Art: wie kann man diese junge und manchmal noch problematische Technologie mit bezahlbarem Aufwand im eigenen Netz testen und umsetzen? Die Zweite ist mehr technischer Art: welches ist der praktikabelste Weg, um eine großen Anzahl von IP Telefonen und Gesprächen zu überwachen und Ursachen schlechter Sprachqualität herauszufinden.
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